よくある質問
画面に出たメッセージや、思いどおりに動かない症状から、原因と対処を引くページです。メッセージは画面の表示のとおりに載せています。件数・パス・ドライブ名など、実行ごとに変わる部分は 斜体 で示します。長いメッセージは、途中を「…」で省いています。
このページで「設定」と書くときは、バックアップ・ミラーリングの画面で作る バックアップ設定 のことです。その入力欄は、基本・コピーと安全・対象から外すもの・予定と実行 のタブに分かれています。左のメニューの 設定 は別の画面で(全般・予定・自動実行・バックアップ・データ のタブ)、このページでは「設定 の画面」と書きます。
表の「アプリで確かめる場所」の列に、原因を見分ける場所を書いています。アプリの外では、データのフォルダ(初期値は %LOCALAPPDATA%\appcraft-apps\DevDiskManager-d14han7s)の下の logs\app.log に、想定外のエラーとシャットダウンしなかった理由が時刻つきで残ります。データのフォルダの場所は、設定 の画面の データ タブで確かめられます。
一覧
画面に出るメッセージから引きます。症状から引くときは、続く節(予定・自動実行・ドライブとフォルダ・ファイル・ミラーリング・設定と履歴)を見てください。
| メッセージまたは症状 | 原因 | 対処 | アプリで確かめる場所 |
|---|---|---|---|
| 「ほかのアプリが使っているため読めません」と出て、そのファイルがコピーされない | ほかのアプリがそのファイルを開いていて、読めません |
バックアップ設定の コピーと安全 タブで 使用中のファイルはシャドーコピーから読む にチェックを付けます。実行中に使用中のファイルが見つかると、確認が出ます。許可して読む を押すと、Windows の管理者の確認画面が 1 回出ます。 次の 3 つのときはシャドーコピーを使えません。そのファイルを開いているアプリを閉じてから実行します。
詳しくは 使用中のファイルはシャドーコピーから読む |
履歴 の明細で、種類が失敗の行の 理由 列 |
| 「止めました(理由)。何もしていません。」 | 実行の直前の判定で、消してはいけない場所・消す量・ドライブの記録の欠けなどが条件に当たりました。ドライブが記録と違う・つながっていないとき、ごみ箱の無いドライブへ ゴミ箱へ移す を選んでいるときだけは、この文ではなく、結果が ✖ 失敗あり になります(次の 3 行) | かっこの中の理由に従って直します。理由ごとの直し方は アプリが止める条件 | 履歴 の結果が ■ 中止 の行の知らせ。実行状況 の画面の結果欄 |
| 「コピー先のドライブが、記録したものと違うため止めました。何もしていません。」(コピー元のときは「コピー元のドライブが、…」) | 設定に記録したドライブと、いまそのドライブ文字につながっているディスクが違います | 記録と違うドライブ の手順に従います | 履歴 の結果が ✖ 失敗あり の行。実行状況 の結果欄に、記録したドライブと、いまつながっているドライブが出ます。バックアップ・ミラーリング の設定の詳細の ⚠ 記録と違う |
| 「コピー先のドライブ(E:\)が見つかりません。つながっているか確かめてください。何もしていません。」 | コピー先のドライブがつながっていません | ドライブをつないでから、もう一度実行します | バックアップ・ミラーリング の設定の詳細の ⚠ つながっていない |
| 「コピー先のドライブ(E:\)にはゴミ箱が無いため、消すファイルをゴミ箱へ移せません。…何もしていません。」 | 消すファイルの扱いが ゴミ箱へ移す の設定で、コピー先が USB メモリやネットワーク上のドライブです。これらのドライブはごみ箱を持ちません。「止めました」の形ではないため、結果は ■ 中止 ではなく ✖ 失敗あり になります | バックアップ設定の 基本 タブの 消すファイルの扱い を、退避フォルダへ移す か 完全に消す に変えます。違いは ミラーリングで消えるもの | 履歴 の結果が ✖ 失敗あり の行。実行状況 の結果欄 |
| 「まだ確かめていない(確かめたあとで設定が変わった)ミラーリングのため、実行しませんでした。…」 | ミラーリングの設定を、まだ 実行前に確認 で確かめていないか、確かめたあとで消えるものに関わる設定を変えました | ミラーリングが実行されず「中止」になる の手順に従います | 履歴 の結果が ■ 中止 の行の知らせ。バックアップ・ミラーリング の上の帯 |
| 「場所や重なりに問題があります: 理由(設定の編集で場所を直してください)」 | コピー先が消してはいけない場所にある、コピー元とコピー先が重なっている、ほかの設定とコピー先が重なっているのどれかです | 設定の編集で、コピー元・コピー先を直します。コピー先には、消してはいけない場所の下に作った別のフォルダを選びます。場所の一覧は 消してはいけない場所 | 履歴 の結果が ■ 中止 の行の知らせ |
| 「コピー先が相対パスです。ドライブから始まる形(例: D:\work)で指定してください。」など、「ドライブ相対の書き方」「ルート相対の書き方」「デバイスの書き方(\\?\ や \\.\)は使えません」 | コピー元・コピー先の書き方が、ドライブから始まる形(D:\work)でもネットワークの共有(\\server\share)でもありません |
ドライブ文字から始まる形で入力し直します。参照… で選ぶこともできます | 設定の入力欄の下の赤い枠 |
| 「設定ファイルが壊れています。新しく始めるには「新しく始める」を押してください(元のファイルは別名で残ります)。…」 | settings.json を読めません |
設定ファイルが壊れている の手順に従います | 設定 の画面の上 |
| 「履歴ファイルが壊れています(…)。元のファイルは別名 パス へ移して、空の履歴で始めました。」 | history.json を読めませんでした |
履歴ファイルが壊れている を見てください | アプリを開いたときの上の帯 |
予定・自動実行
| メッセージまたは症状 | 原因 | 対処 | アプリで確かめる場所 |
|---|---|---|---|
| 予定の時刻にバックアップが動かない |
バックアップ設定の 予定と実行 タブの予定は、アプリを開いている間だけ動きます。アプリを閉じていると動きません。ウィンドウを閉じると、アプリは終わります(タスクトレイには残りません)。 ほかに、予定の時刻に確かめていないミラーリングだった、実行の直前の判定で止まった、の 2 つがあります。 |
アプリを開いたままにします。画面を見えなくしておきたいときは、起動の指定 アプリを閉じていても動かしたいときは、自動実行 を登録します(次の行)。 確かめていないミラーリング・止まった理由は ミラーリングが実行されず「中止」になる・アプリが止める条件 |
履歴 の、きっかけが 予定 の行。行が無ければ、予定の時刻にアプリが閉じていました。設定の詳細の「次回」の日時 |
| 自動実行(タスク スケジューラ)が動かない |
登録が無い、登録したアプリの場所がいま開いているアプリと違う、一覧でチェックした設定が無い、設定ファイルを読めない、のどれかです。 動いたのに中止になった、ということもあります。確かめていないミラーリングは、自動実行では実行されず、履歴に ■ 中止 が残ります(ミラーリングが実行されず「中止」になる)。 自動実行のタスクは、そのユーザーが Windows にサインインしている間に動きます。サインアウトしている間は動きません。 |
設定 の画面の 予定・自動実行 タブで、状態の表示を確かめます。
設定ファイルを読めないときは、設定ファイルが壊れている を見てください。 |
設定 の画面の 予定・自動実行 タブの状態の表示 Windows のタスク スケジューラ(設定 の画面の タスク スケジューラを開く)で、タスク「DevDiskManager 自動実行」の 最後の実行結果
|
| 自動実行が終わっても、パソコンがシャットダウンしなかった | シャットダウンの条件に当たらなかったため、アプリがシャットダウンを見送りました。理由は上の帯に出て、logs\app.log にも残ります |
出た理由に従います。
|
画面上の帯。logs\app.log の「シャットダウンしませんでした: …」の行 |
| 予定とチェックの違いが分からない |
予定 は、設定ごとに決める実行の時刻です。アプリを開いている間、その時刻に、その設定だけを実行します。 チェック は、一覧の行の左のチェックです。▶ チェックしたものを実行 と、決まった時刻の自動実行は、チェックした設定を一覧の順に実行します。 |
アプリを開いている間に自動で動かすなら予定、アプリを閉じていても動かすなら自動実行(チェックした設定が対象)を使います。予定とチェックは、独立して付けられます | 設定の項目 の 予定と実行 タブ。設定 の画面の 予定・自動実行 タブ |
ドライブとフォルダ
| メッセージまたは症状 | 原因 | 対処 | アプリで確かめる場所 |
|---|---|---|---|
| 「記録と違うドライブ」と言われて実行が止まる(設定の詳細に「⚠ 記録と違う(記録: …)」と出る) | バックアップ設定の コピーと安全 タブで「コピー元とコピー先のドライブが記録したものと同じか、実行の前に確かめる」をオンにしていて、記録したドライブのラベルと固有番号が、いまつながっているドライブと違います。USB のドライブは、別のディスクが同じドライブ文字になることがあります |
ドライブの記録が無い設定(⚠ 未記録(まだ確かめていません))は、今のドライブを記録する を押します。記録が無かったところに初めて記録するときは、確かめ済みは外れません。 ミラーリングでは、別のディスクをコピー元にすると、コピー先のファイルがコピー元から消えたとみなされて消えます。正しいドライブだと確かめてから記録し直します。 |
バックアップ・ミラーリング の設定の詳細の、コピー元のドライブ・コピー先のドライブ |
| コピー先が見つからない・つながっていない(「コピー先のドライブ(E:\)が見つかりません。…」) | コピー先のドライブがつながっていません。USB のドライブは、ドライブ文字が変わることがあります | ドライブをつなぎ、エクスプローラーでドライブ文字を確かめます。ドライブ文字が変わっていれば、設定の 編集 でコピー先を直します | 設定の詳細のコピー先の 開く。⚠ つながっていない の表示 |
| 「前にも実行していますが、コピー先が無いか空です(ドライブのマウントが外れた可能性があります)。…」で、予定や自動実行が止まる | 前回の実行の記録があるのに、コピー先のフォルダが無いか空です。ドライブの接続が外れた場合に備えて、予定・自動実行・チェックしたものを実行 を止めます | コピー先がつながっているか確かめます。意図してコピー先を空にしたときは、▶ 今すぐ実行 か 実行前に確認 から実行します | 履歴 の結果が ■ 中止 の行の知らせ |
| 「コピー元のフォルダが見つかりません: パス」 | コピー元のフォルダが無いか、ドライブがつながっていません | コピー元のフォルダとドライブを確かめ、設定の 編集 で直します | 実行状況 の結果欄 |
| 変わっていないファイルを、実行のたびにコピーし直す(FAT32 や exFAT のドライブ)。バックアップ設定の コピーと安全 タブに「⚠ コピー先(FAT32)は更新日時を 2 秒単位でしか持てません。許容幅が 0 秒だと、変わっていないファイルまで毎回コピーし直すことがあります。2 秒以上にしてください。」と出る | FAT32 のドライブは、ファイルの更新日時を 2 秒単位でしか持てません。exFAT は 10 ミリ秒単位で、許容幅は秒単位で決めるため、1 秒以上が要ります。許容幅がその細かさより小さいと、コピー元と更新日時が合わず、変わったとみなされます | 更新日時のずれの許容幅 を、警告に出ている秒数以上にします(FAT32 は 2 秒、exFAT は 1 秒)。初期値は 2 秒です。大きくしすぎると、直前に変えたファイルを見落とします | 設定の入力欄の コピーと安全 タブ。実行前に確認 の ↻ 更新 の件数 |
ファイル
| メッセージまたは症状 | 原因 | 対処 | アプリで確かめる場所 |
|---|---|---|---|
| 使用中のファイルが読めない(「ほかのアプリが使っているため読めません(…)。設定で「使用中のファイルはシャドーコピーから読む」をオンにすると読めます。」) | ほかのアプリがファイルを開いています | 使用中のファイルはシャドーコピーから読む を見てください。そのファイルを開いているアプリを閉じて、もう一度実行しても読めます | 履歴 の明細の 理由 列 |
| 「シャドーコピーを作るための管理者の許可が得られませんでした。」「使用中のファイルは飛ばすを選びました。」「確認を出せなかったため、使用中のファイルは飛ばしました。」 | 管理者の確認画面で許可しなかった、確認を出せなかった、のどちらかです。使用中のファイルは、そのとき読まずに失敗として数えます | 使用中のファイルを開いているアプリを閉じて、もう一度実行します。シャドーコピーを使うときは、確認で 許可して読む を押します | 履歴 の明細の 理由 列 |
| 「シャドーコピーは、パソコンに固定した NTFS のドライブでだけ使えます(…)。」「ネットワーク上のフォルダでは、シャドーコピーを使えません。」 | シャドーコピーは、パソコンに固定した NTFS のドライブのファイルだけに使えます | そのファイルを開いているアプリを閉じてから、もう一度実行します | 履歴 の明細の 理由 列 |
| クラウドだけにあるファイルがコピーされない(「クラウドだけにあり(開くとダウンロードされる)、読まないため飛ばしました」)。Google ドキュメントなどが失敗になる | OneDrive や Google ドライブなどで、中身がパソコンに無く、開くとダウンロードされるファイルです。開くとダウンロードされるため、アプリは読まずに飛ばします。Google ドキュメント・スプレッドシートは、中身が Google のサーバーにしか無く、コピーできません | クラウドのドライブで、ファイルを「オフラインで使用可能」にしてから実行します。Google ドキュメントなどは、Google ドライブで開いて Word・Excel などの形でダウンロードします。コピーしないなら、バックアップ設定の 対象から外すもの タブで、対象から外す拡張子 に足します | 実行前に確認 の一覧の、除外(クラウドのみ) の行。履歴の知らせ「クラウドだけにあるもの(ダウンロードが始まるため読みません)を 件数 件飛ばしました」 |
| リンクの先がコピーされない(「リンク(シンボリックリンク・ジャンクション)なので辿りません」)。「コピー先のこのフォルダはリンク(ジャンクション)なので、中へはコピーしません。」 | アプリは、シンボリックリンクとジャンクションを辿りません。リンクそのものも、中身もコピーしません | リンクの先を残したいときは、リンクではなく、実体のフォルダをコピー元にします | 実行前に確認 の一覧の、除外(リンク) の行。履歴の知らせ「リンクを 件数 件、辿らずに飛ばしました」 |
| 大文字小文字だけ違う名前のファイルが、コピーも削除もされない(「大文字小文字だけ違う同名のため扱いません」) | Windows のファイル名は、大文字小文字を区別しません。大文字小文字だけ違う名前の組は、コピーも削除もしません | 片方の名前を変えて、大文字小文字以外でも区別できるようにします | 実行前に確認 の一覧の、除外(同名の組) の行。履歴の知らせ「大文字小文字だけ違う同名の組が 件数 組あり、コピーも削除もしませんでした」 |
| 「コピー元のファイルが見つかりません(確認のあとで消えたか、名前が変わりました)。」 | 実行前に確認で見たあと、実行までのあいだに、そのファイルが消えたか名前が変わりました | もう一度 実行前に確認 で見比べ直し、実行します | 履歴 の明細の 理由 列 |
ミラーリング
| メッセージまたは症状 | 原因 | 対処 | アプリで確かめる場所 |
|---|---|---|---|
| ミラーリングが実行されず、「中止」になる |
原因は次の 3 つのどれかです。
|
1 と 2: ミラーリングの設定を選び、実行前に確認 を押して、消えるファイルを確かめます。▶ 今すぐ実行 は、確かめていないミラーリングでは実行せず、実行前に確認 を開きます。確かめたら ✓ 確かめ済みにする を押すか、▶ この内容で実行 で実行します。確かめ済みの仕組みは 確かめ済み 3: 「止めました(…)」のかっこの中の理由に従います。アプリが止める条件 |
履歴 の結果が ■ 中止 の行の知らせ。バックアップ・ミラーリング の上の帯 |
| 「止めました(コピー先に、コピー元にないものが多く入っています(コピー先にだけあるもの 件数 件・コピー元にだけあるもの 件数 件)。別のフォルダを選んでいないか、「実行前に確認」で中身を見て、「この内容で実行」から実行してください)。何もしていません。」 | コピー先の直下に、コピー元の直下にないものが多く入っていて、この組をまだ確かめていません。コピー先に別のフォルダを選んでいる、または、コピー先がコピー元と別の用途のフォルダのおそれがあります。バックアップでもミラーリングでも止まります | 設定を選び、実行前に確認 を押して、コピー先にだけあるものと、コピー元にだけあるものを確かめます。意図したコピー先なら、▶ この内容で実行 を押して実行します。この組は確かめ済みとして記録され、次からは止まりません。コピー先を選び間違えているときは、設定の 編集 でコピー先を直します。止めただけでは記録されないので、次の予定でもまた止まります。仕組みは アプリが止める条件 | 履歴 の結果が ■ 中止 の行の知らせ。バックアップ・ミラーリング の上の帯。実行前に確認 の ⚠ で始まる行 |
| 「このミラーリングは、今の設定で確かめていないため、実行しませんでした。「実行前に確認」で確かめてから実行してください。」「元の設定が見つからないため、実行しませんでした。」 | 実行待ちに入れたあと、実行が始まるまでに、設定を変えたか、確かめ済みが外れました。実行待ちの 1 件は、入れたときの設定の複製で動くため、設定が食い違うと止まります。次の 2 つの文も、同じ場面で出ます。
|
実行前に確認 で確かめ直してから、もう一度実行します。実行待ちの間は、設定を変えずに待ちます | 履歴 の結果が ■ 中止 の行の知らせ |
| 確かめたはずのミラーリングが、また「確かめていない」と言われる(確かめ済みが外れた) | コピー先から消えるものに関わる設定を変えました。コピー元・コピー先・方式・種類・大きさの上限・拡張子・パターン・バージョン管理の除外設定・消すファイルの扱い・消す順番・上書き前のファイルを残す・残す回数・更新日時のずれの許容幅・ドライブの確認・記録したドライブです。設定の名前・チェック・予定・シャドーコピーの設定を変えても外れません。別のパソコンから読み込んだ設定も、確かめ済みではありません | 実行前に確認 で、もう一度確かめます。外れる設定の一覧は 確かめ済み | 実行前に確認 の画面に ✓ 確かめ済みにする が出ていれば、確かめていない状態です |
| コピー元に無いファイルが、コピー先に残ったまま消えない |
除外の種類によって、コピー先で消すか残すかが違います。
完全バックアップでは、パターンとバージョン管理の除外設定を使わないので、コピー元に無ければ消えます。コピー先の |
消したいときは、対象から外す設定を見直します。見直したあとは、確かめ済みが外れるので、確かめ直します。種類ごとの一覧は ミラーリングで消えるもの | 実行前に確認 の一覧の、除外の行(「◆ コピー先に残っています」) |
| ミラーリングで消えたファイルを戻したい | 消えたファイルは、消すファイルの扱いに応じて、ごみ箱か .ddm-archive に残っています。完全に消す で消したものは戻せません |
履歴 の画面で、その実行を選び、この実行で移したものを戻す を押します。手順は 履歴の画面のまとめて戻す。戻せるものと戻せないものは 戻す方法 | 履歴 の画面の実行の明細 |
設定と履歴
| メッセージまたは症状 | 原因 | 対処 | アプリで確かめる場所 |
|---|---|---|---|
| 設定ファイルが壊れている(「設定ファイルが壊れています(…)。」「設定ファイルの形が違います(…)。」「設定ファイルが大きすぎます(…)。」) | データのフォルダの settings.json を解釈できません。手で書き換えた、書き込み中にパソコンが止まった、などです。壊れた設定を守るため、アプリは読み取りだけの状態で開き、設定を保存せず、予定も自動実行も動かしません |
別名で残したファイルは、データ タブの 読み込む… では取り込めません。読み込む… が読めるのは、書き出す… で書き出したファイルだけです。 手でファイルを直して読める形に戻したときは、新しく始める を押すと、読み直して「読める形になっていた」ことを知らせ、別名へは移しません。 「設定ファイルを読めませんでした(使用中・権限が無いなど)。…アプリを開き直してください。」のときは、新しく始める は出ません。ほかのアプリがファイルを使っていないか確かめて、アプリを開き直します。 |
設定 の画面の上のメッセージ(理由: の続きに原因が出ます) |
| 「読めない設定が 件数 件あります(新しい版で作った設定かもしれません)。この版では表示も実行も書き出しもしません。」 | この版のアプリで解釈できない設定が、settings.json にあります。新しい版のアプリで作った設定のときは、この版で開いても表示されません。設定ファイルの中身は、そのまま残ります |
新しい版のアプリに入れ替えます。入れ替えは インストールと削除 | アプリを開いたときの上の帯 |
| 履歴ファイルが壊れている(「履歴ファイルが壊れています(…)。元のファイルは別名 パス へ移して、空の履歴で始めました。」) | history.json を解釈できません |
空の履歴で始まります。元のファイルは、同じフォルダの history.broken-日時.json に残ります。履歴だけで、バックアップ設定やコピー先のファイルには影響しません。「元のファイルを別名へ移せなかったため…履歴は保存しません。アプリを開き直してください。」と出たときは、アプリを開き直します |
アプリを開いたときの上の帯。データのフォルダ |
| 別のパソコンへ移したい | バックアップ設定は、ファイルに書き出して、別のパソコンで読み込めます |
ドライブの記録は引き継がれるので、新しいパソコンのドライブと違うときは、記録と違うドライブ の手順で記録し直します。 履歴は、書き出しに含まれません。 |
設定 の画面の データ タブのメッセージ。読み込んだ設定は、バックアップ・ミラーリング の一覧に足されます(今ある設定はそのまま残ります) |
| データ(設定・履歴・ログ)がどこにあるか分からない | 設定(settings.json)と履歴(history.json)は、データのフォルダに保存されます。初期値は %LOCALAPPDATA%\appcraft-apps\DevDiskManager-d14han7s です。起動の指定 /data=(起動の指定)で、別のフォルダを指定している場合もあります |
設定 の画面の データ タブの「データの保存場所」の右の 開く を押すと、エクスプローラーで開きます。アンインストール後に残るデータの扱いは インストールと削除 | 設定 の画面の データ タブの「データの保存場所」。ログは、データのフォルダの logs\app.log |
| 古い履歴が無い | 履歴は、設定 の画面の データ タブで決める件数(初期値 200 件、最大 1000 件)まで残し、超えると古いものから消します | 残す件数を増やします。設定 の画面の データ タブで変えます | 設定 の画面の データ タブの「件まで残す(古いものから消します)」 |
このページで解決しないときは、logs\app.log の該当の時刻の行を確かめます。画面の説明は マニュアルの入口 から引けます。